často kladené otázky

1. Ako dlho trvá doručenie mojej objednávky?
Vzhľadom na vysoký dopyt po našich produktoch sa snažíme tovar zaslať do Vašich rúk do 3-7 dní!

2. Čo ak nájdem rovnaký produkt za nižšiu cenu inde?
Ak zistíte, že sa naše produkty predávajú za nižšiu cenu, ako je uvedená v našom obchode, dorovnáme túto cenu. Chceme, aby naši zákazníci získali čo najlepší zážitok z našich produktov. Ceny diskontov však nedorovnáme! Pretože existuje veľa dôvodov pre nízku cenu, ale nevyberieme nekvalitný produkt, aby sme znížili cenu a potom vám ho poslali späť, čo je strata pre nás oboch!

3. Ako môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?
Ak chcete objednávku zmeniť alebo zrušiť, ihneď nás kontaktujte. Po splnení objednávky však nemôžeme zmeniť ani zrušiť objednávku.

4. Čo ak zadám nesprávnu e-mailovú adresu?
Kontaktujte nás, aby sme mohli zmeniť vašu e-mailovú adresu. Môžeme zmeniť vašu e-mailovú adresu, meno a adresu, ale nemôžeme zmeniť vašu objednávku.

5. Aký spôsob platby akceptujete?
Zatiaľ akceptujeme len na dobierku

6. Čo ak v mojej objednávke chýbajú produkty?
Ak niečo v balení chýba, ihneď nás kontaktujte!

7.Ako sa môžem vrátiť?
Ak chcete objednávku z akéhokoľvek platného dôvodu vrátiť, kontaktujte nás. Podrobný popis procesu vrátenia vám poskytneme, podrobné informácie nájdete v pokynoch na vrátenie!

8. Zahŕňa moje vrátenie poštovné?
Všetky náklady na spätnú prepravu a ďalšie dodatočné poplatky hradí zákazník.

9. Čo ak dostanem chybnú/nesprávnu/poškodenú položku?
Ak je položka, ktorú ste dostali po prijatí zásielky, nesprávna, chýba a/alebo je poškodená, kontaktujte nás do 7 dní od prijatia objednávky. Po prijatí zásielky uveďte číslo objednávky, fotografiu položky a všetky relevantné referencie. Po schválení vám čo najskôr znova vystavíme, vymeníme alebo vrátime peniaze!

Tip:
Aby sme vám poskytli pohodlnejší nákupný zážitok a proces, kontaktujte nás, ak máte nejaké otázky alebo vyššie uvedené odpovede nedokážu vyriešiť vaše otázky, odpovieme vám a postaráme sa o to za vás! 24-hodinová e-mailová adresa pre odpoveď:

service@deensshop.com